Retourbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatste update: 9 oktober 2025
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Van Huysch.
Als er iets niet in orde is, kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
1. Voorwaarden voor retourzending
• Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief labels en eventuele accessoires.
• Voor elke retour is voorafgaande goedkeuring vereist; retourzendingen zonder toestemming kunnen worden geweigerd.
• Bepaalde producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd (zie punt 7).
2. Hoe u een retour start
Stuur een e-mail naar vanhuysch@gmail.com met de volgende gegevens:
• Bestelnummer
• Naam en afleveradres
• Reden van retour
• Foto of video indien het product beschadigd of defect is
Na goedkeuring ontvangt u van ons:
• Een retourautorisatienummer
• De retourinstructies en retouradres
⚠️ Verzend geen artikelen voordat u onze bevestiging hebt ontvangen.
3. Verzendkosten bij retouren
• Bij een retour wegens verandering van mening, verkeerde maat of persoonlijke voorkeur zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
• Bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen neemt Van Huysch de retourkosten voor haar rekening en ontvangt u een vervangend artikel of volledige terugbetaling.
• U bent verplicht een zending met track-en-trace te gebruiken; zonder bewijs van verzending kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren.
4. Retouradres
Van Huysch Returns
Persijnlaan 27
1447 EM Purmerend
Nederland
5. Terugbetalingen
• De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed in het geval van een defect of verkeerd geleverd artikel.
• Na ontvangst en controle van de retour ontvangt u een bevestigingsmail.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 kalenderdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien u na deze termijn geen terugbetaling ziet:
• Controleer uw bankrekening
• Neem contact op met uw betaalprovider
• Of stuur ons een e-mail via vanhuysch@gmail.com
6. Omruilingen
• Mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst.
• Bij omruiling wegens maat- of stijlwijziging zijn de retourkosten én verzendkosten voor het nieuwe artikel voor rekening van de klant.
• Bij defecte of foutieve artikelen draagt Van Huysch alle kosten.
Om een omruiling aan te vragen, mail uw bestelnummer en het gewenste vervangende artikel naar vanhuysch@gmail.com.
7. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
• Ondergoed, lingerie of badkleding (tenzij ongeopend en verzegeld)
• Verzorgings- of hygiëneproducten
• Cadeaubonnen
• Artikelen gekocht met shop-tegoed
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
8. Beschadigde, foutieve of ontbrekende artikelen
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via vanhuysch@gmail.com, met uw bestelnummer en duidelijke foto’s of video’s van het probleem.
Wij bieden kosteloos een vervanging of volledige terugbetaling aan, inclusief retourkosten indien van toepassing.
9. Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren.
Wanneer de bestelling reeds is verzonden, kunt u deze binnen 30 dagen retourneren volgens dit beleid.
10. Niet-afgehaalde of onbestelbare pakketten
Indien een pakket wordt geweigerd, niet wordt opgehaald of niet kan worden bezorgd door een fout in het opgegeven adres, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Er wordt geen herbevoorradingsvergoeding gerekend. Terugbetaling vindt plaats zodra het pakket veilig in ons magazijn is ontvangen.
11. Consumentenrechten
Dit retour- en terugbetalingsbeleid beperkt op geen enkele wijze uw wettelijke rechten onder de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
